Bannière BF FEQ

FEQ 2024 - Réceptionniste

Festival d'été de Québec, 150-683 rue Saint-Joseph Est, Québec, Québec, Canada Numéro de demande 445
7 février 2024

OFFRE D’EMPLOI

 

Tu trippes sur l’événementiel, t’es reconnu·e pour ton grand sens de l’organisation, tu carbures aux émotions fortes et tu veux faire partie d’une équipe réputée pour sa rigueur et son professionnalisme? On t’aime déjà!

 

Joins-toi à notre équipe dès ce printemps pour contribuer au Festival d’été de Québec 2024!

 

Réceptionniste

- Poste contractuel de mars à août 2024-

 

Sommaire du poste :

 

Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée du domaine événementiel, méthodique et organisée pour nous épauler dans la promotion d’événements phares tels que le Festival d’été de Québec!

 

Sous la supervision de la Cheffe d’équipe - médias numériques et service client, le ou la titulaire du poste aura comme mandat d’assurer un service-client de qualité, tant en personne qu’au téléphone et par courriel. Cette personne participera également à divers projets de révision linguistique ou préparation de documents en collaboration avec nos équipes internes.

 

Principales responsabilités :

 

  • Accueillir les visiteurs, fournisseurs et livreurs;
  • Répondre au téléphone et aux boîtes courriels des différentes entités de l’organisation, orienter les interlocuteurs vers la bonne personne ou le bon service, prendre les messages et les transmettre;
  • Offrir un service courtois et de qualité afin de favoriser la satisfaction des intervenants internes et externes;
  • Assurer la réception, la distribution et l’envoi du courrier ainsi que les demandes par services de messagerie;
  • Résoudre dans la mesure du possible les conflits, plaintes et problèmes et/ou s’assurer qu’un suivi sera fait par la personne ou le service concerné;
  • Tenir un registre des appels, demandes d’information et plaintes;
  • Mettre à jour la boîte vocale générale ainsi que la liste des postes téléphoniques, en fonction des évènements et des différentes informations à communiquer;
  • Gérer l’approvisionnement en papeterie et fournitures diverses (ex : produits entretien ménager).
  • Lire, corriger et mettre en forme les documents ou rapports qui lui sont transmis;
  • Proposer un plan d’action ou des mesures à mettre en place afin d’améliorer le service à la clientèle;
  • En collaboration avec les différents départements, le ou la titulaire du poste participe également, au besoin, aux tâches suivantes :
    • Faire la revue de presse;
    • Mettre à jour, compléter et valider les différentes listes d’envoi (médias, partenaires, fournisseurs, etc.);
    • Offrir un soutien pour les commandes effectuées via la boutique en ligne;
    • Aider l’équipe numérique à répondre aux demandes d’information sur les médias sociaux;
    • Assurer le suivi de la distribution des dépliants de programmation;
    • Saisir diverses données;
    • Effectuer la révision linguistique de certains documents;
    • Préparer des documents/mise en page de documents avant envoi;
    • Prêter assistance au personnel en cas de débordements;
  • Toutes autres tâches connexes.

 

Profil recherché :

  • Grand sens de l’organisation et minutie;
  • Dynamisme, entregent;
  • Autonomie et débrouillardise;
  • Esprit d’équipe et attitude positive;
  • Respect de la confidentialité.

Exigences :

  • Expérience en service à la clientèle (atout);
  • Bonne connaissance de l’anglais;
  • Excellente maîtrise du français.

 

Avantages offerts :

  • Poste contractuel à temps plein de 35 heures par semaine (horaire variable lors du FEQ);
    • Date d’entrée en fonction : mars 2024;
    • Date de fin de contrat : août 2024;
    • Horaire 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi;
    • Salaire : selon l’échelle en vigueur;
    • Stationnement au centre-ville payé à 50%;
    • Différents avantages lors de notre évènement!
Location on Google Maps
  • Festival d'été de Québec, 150-683 rue Saint-Joseph Est, Québec, Québec, Canada